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録画・録音はできますか? |

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ご購入いただく受信端末によりますので、各受信端末の取扱説明書をご確認ください。 |
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録画・録音したコンテンツを他のモバイルAV機器やPC等で再生することはできますか? |

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録画・録音機能のある受信機で録画・録音したモバHO!の番組は、録画・録音した受信機上のみで再生できる仕組みとなっており、他の受信機や他の機器では再生できません。これはコンテンツの著作権保護に関するコピープロテクションによるものでありますので、ご了承ください。 |
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何種類かの外部アンテナがありますが、どの受信機で使用できますか? |

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各アンテナの使用可否はこちらをご覧ください。 |
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モバHO!を使用してインターネットに接続できますか? |

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モバHO!はデジタル放送であり、インターネットのような通信メディアではありません。なお、NTTドコモから発売されている「MUSIC PORTER X」はモバHO!の音楽・音声番組の受信機能を搭載した携帯電話です。「MUSIC PORTER X」はFOMA端末でありiモードでインターネット通信を行うことができますが、モバHO!の放送サービスとiモードサービスとの関連はありません。 |
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家庭のテレビでも見られますか? |
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受信端末を接続すれば、視聴することができますが、モバHO!の放送サービスは携帯に適するよう、小さな画面用としておりますので、大きな画面のテレビ等に接続して視聴する場合には、画像が粗くなります。また、画質はチャンネルにより異なりますので、あらかじめご了承ください。 ※ B20、U:MOについては、他の機器に接続してご視聴いただくことは出来ません。 |
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バッテリーの充電時間はどれくらいですか? |

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ご購入いただく受信端末によりますので、各受信端末の取扱説明書をご確認ください。 |
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ペースメーカー等への影響はありますか? |

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受信端末となりますので、電波の発信がなく、影響はありません。 (MUSIC PORTER Xを除く) |
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地上波アナログ放送に比べて映像が表示されるまでに遅延があるようですが。 |

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モバHO!の放送システムは衛星経由の伝送路であるため、またデジタル放送として映像および音声の符号化処理・誤り訂正処理等を行うために、地上波アナログ放送と比較して、映像・音声を提示するまでに若干の遅延が生じます。 |
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映像チャンネルを見ていると映像と音声が多少ずれて見える場合がありますが、受信機の故障ですか?
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コンテンツによって稀に若干のずれが生じて見える場合もありますが、放送局では随時モニタしており必要があれば調整を図っています。受信機の故障ではありません。 |
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チャンネルの切替時間が長いようですが、短縮することはできませんか? |

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デジタル放送の仕組みからある程度のチャンネル切替時間が必要となります。また、受信機の種類によって多少のばらつきが発生します。 |
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データ情報サービスのコンテンツが更新されないのですが。 |

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データ情報サービスのコンテンツは一定周期で連続して放送されています。放送されているコンテンツを受信すると受信機内に蓄積されて、受信機上でコンテンツを見ることができるようになります。安定して受信できる場所で30分間程度連続受信した後に、再度データ情報サービスを起動してご確認ください。また、タイトルによって更新周期が異なります。 |
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しばらく受信機を使用していなかったら、視聴できなくなってしまったのですが。 |

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放送電波には、サービスを継続して利用していただくための情報が含まれており、長期間電波を受信しないと利用できなくなる場合があります。毎月一回15分程度は、端末の電源をオンにして放送を受信していただきますようお願い致します。長期間受信機を使用せず、その後に視聴できなくなってしまった場合には、カスタマーセンターまでお問合せください。 |
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受信機が故障したようです。受信機に関して問合せをしたいのですが。 |

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以下をご確認いただいた上で、ご購入いただいた受信端末メーカーのサービスセンターにごお問合せください。お問合せ先はこちらをご確認ください。
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受信機の電源は投入できますか? 電源ケーブル等の接続を再度ご確認だくさい。 |
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表示されるアンテナレベルはどのようになっていますか? 圏外やレベルが低い場合には、受信機やアンテナの位置を移動して再度ご確認ください。 |
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外部AV機器に受信機を接続している場合、そのケーブル類は正しく接続されていますか? 外部AV機器との接続や、外部AV機器の入力設定が正しくされているか再度ご確認ください。 |
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無料チャンネル(401ch)はお聞きいただけますか? |
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契約しているチャンネルはお聞きいただけますか? |
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エラーメッセージは表示されていますか? |
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受信機IDとは何ですか? |
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各受信端末には受信機IDという20桁の番号が設けられています。受信機IDの確認方法はこちらをご覧ください。 |
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東芝モバビジョン(MTV-S10)、シャープモバイルAVプレーヤー(4E-MB1)では、どのくらいの容量のSDカードを使用できますか。 |

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使用できるSDカードの容量は512MBまでとなっています。512MBを超えるSDカードについては動作保証していません。なお、使用可能なSDカードの詳細は各受信機の取扱説明書をご確認ください。 |
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